การคืนเงินและการเพิกถอนสัญญา

1. กรณีที่เราคืนเงินให้เสมอ

ไม่ว่าท่านจะพำนักอยู่ที่ใดและไม่ว่าระยะเวลาการเพิกถอนสัญญาจะเป็นเท่าใด เราจะคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวนหาก:

• บทวิเคราะห์ไม่ได้ถูกจัดส่งไปยังบัญชีของท่านภายใน 24 ชั่วโมงหลังการชำระเงิน
• ข้อขัดข้องทางเทคนิคในระบบของเราทำให้บทวิเคราะห์ไม่สามารถใช้งานได้ (เนื้อหาว่างเปล่า ไม่ครบถ้วน หรือเสียหาย หรือดวงชะตาผิดพลาดเนื่องจากข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ของเรา)
• ท่านถูกเรียกเก็บเงินซ้ำสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
• มีการชำระเงินจากบัญชีของท่านโดยไม่ได้รับอนุญาตจากท่าน และท่านแจ้งให้เราทราบโดยเร็ว

2. สิทธิในการเพิกถอนสัญญา — สหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักร

หากท่านเป็นผู้บริโภคในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป หรือสหราชอาณาจักร ท่านสามารถเพิกถอนสัญญาที่ทำขึ้นทางไกลได้ภายใน 14 วัน นับแต่วันทำสัญญา โดยไม่ต้องแจ้งเหตุผลใด ๆ

ข้อยกเว้นสำหรับเนื้อหาดิจิทัล บทวิเคราะห์เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่มิได้จัดส่งในสื่อบันทึกที่จับต้องได้ ตามข้อ 16(m) ของ Directive 2011/83/EU (และบทบัญญัติที่สอดคล้องกันในกฎหมายภายในประเทศ รวมถึง UK Consumer Contracts Regulations 2013) สิทธิในการเพิกถอนสัญญาจะสิ้นสุดลงหากการจัดส่งได้เริ่มต้นขึ้นโดยความยินยอมโดยชัดแจ้งล่วงหน้าของท่าน พร้อมกับการรับทราบว่าท่านจะสูญเสียสิทธิดังกล่าว ก่อนการชำระเงิน เราจะขอความยินยอมในลักษณะดังกล่าวจากท่าน เพื่อให้เราสามารถจัดส่งบทวิเคราะห์ให้ท่านได้ทันที หากท่านไม่ให้ความยินยอม บทวิเคราะห์จะถูกจัดส่งหลังจากพ้นระยะเวลา 14 วันแล้วเท่านั้น และท่านยังคงมีสิทธิเพิกถอนสัญญาเต็มรูปแบบในระหว่างช่วงเวลาดังกล่าว

ในกรณีที่สิทธิในการเพิกถอนสัญญายังคงมีผลใช้บังคับ (เช่น ยังไม่มีการจัดส่งบทวิเคราะห์) โปรดส่งคำบอกกล่าวที่ชัดเจน — อีเมลก็เพียงพอแล้ว — หรือใช้แบบฟอร์มตัวอย่างในหัวข้อที่ 6 เราจะคืนเงินภายใน 14 วันนับแต่ได้รับคำบอกกล่าวของท่าน โดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกับที่ท่านใช้ในการชำระเงิน

3. ประเทศอื่น ๆ

สำหรับผู้ใช้บริการในราชอาณาจักรไทย พระราชบัญญัติขายตรงและตลาดแบบตรง พ.ศ. 2545 กำหนดสิทธิเลิกสัญญาภายใน 7 วันสำหรับธุรกรรมที่เข้าลักษณะตลาดแบบตรงบางประเภท อย่างไรก็ตาม เนื่องจากบทวิเคราะห์เป็นเนื้อหาดิจิทัลที่จัดส่งให้ทันทีเมื่อท่านให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งก่อนการชำระเงิน สิทธิเลิกสัญญาภายใน 7 วันดังกล่าวโดยหลักจะไม่นำมาใช้กับบทวิเคราะห์ที่ได้จัดส่งแล้ว ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม เรายังคงคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวนเสมอตามหัวข้อที่ 1 หากไม่มีการจัดส่งหรือเกิดข้อขัดข้องทางเทคนิค หากกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของประเทศที่ท่านพำนักอยู่ให้สิทธิยกเลิกการซื้อเนื้อหาดิจิทัลทางไกลที่ยาวนานกว่าหรือกว้างขวางกว่านี้ กฎหมายนั้นย่อมมีผลใช้บังคับเหนือกว่า ในกรณีอื่นทั้งหมด เราใช้หัวข้อที่ 1 และหัวข้อที่ 4 ของหน้านี้เป็นหลักเกณฑ์

4. ข้อร้องเรียนเกี่ยวกับคุณภาพ

บทวิเคราะห์เป็นการตีความภายในระบบดั้งเดิม การไม่เห็นด้วยกับเนื้อหาของบทวิเคราะห์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นความบกพร่องของสินค้า อย่างไรก็ตาม หากท่านเห็นว่าบทวิเคราะห์ไม่ตรงกับที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ โปรดติดต่อเราภายใน 14 วันหลังการจัดส่ง พร้อมอธิบายว่าขาดส่วนใดไป เราจะพิจารณากรณีของท่านและอาจสร้างบทวิเคราะห์ใหม่ให้ มอบเครดิตสำหรับผลิตภัณฑ์อื่น หรือคืนเงินให้ท่านบางส่วนหรือเต็มจำนวนตามดุลยพินิจของเรา

5. วิธีการยื่นคำร้องขอคืนเงิน

• ติดต่อ support@bazi.cards จากอีเมลที่ผูกไว้กับบัญชีของท่าน หรือผ่านบอต @Bazinterbot
• ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ (จากอีเมลยืนยัน) วันที่ชำระเงิน และเหตุผล
• เรายืนยันการได้รับคำร้องและตอบกลับในเนื้อหาสาระภายใน 5 วันทำการ
• การคืนเงินที่ได้รับอนุมัติจะดำเนินการภายใน 14 วันไปยังวิธีการชำระเงินเดิม ระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีของท่านขึ้นอยู่กับธนาคารหรือผู้ให้บริการรับชำระเงินของท่าน (โดยปกติ 3–10 วันทำการ)
• โปรดติดต่อเราก่อนที่จะยื่นเรื่องขอเรียกเงินคืนผ่านธนาคาร เนื่องจากกระบวนการดังกล่าวใช้เวลานานกว่าการคืนเงินโดยตรงอย่างมาก และอาจนำไปสู่การระงับบัญชีจนกว่าเรื่องจะได้รับการแก้ไข

6. แบบฟอร์มตัวอย่างการเพิกถอนสัญญา

ท่านสามารถคัดลอกและกรอกข้อความนี้ได้ (การใช้แบบฟอร์มนี้ไม่ใช่ข้อบังคับ):

ถึง: support@bazi.cards

ข้าพเจ้าขอแจ้งเพิกถอนสัญญาสำหรับการรับเนื้อหาดิจิทัลดังต่อไปนี้:
หมายเลขคำสั่งซื้อ: ____________
วันที่สั่งซื้อ: ____________
ชื่อผู้บริโภค: ____________
อีเมลของบัญชี: ____________
วันที่: ____________